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Garantía extendida

Términos y Condiciones de Garantía Extendida

1. Definición de Garantía Extendida

1.1. La "Garantía Extendida" se refiere a la extensión de la garantía estándar de los productos fabricados por Mate Tienda (en adelante, "el Fabricante" o "nosotros") para cubrir defectos de fábrica. La Garantía Extendida se aplica exclusivamente a productos adquiridos dentro del plazo de vigencia de esta garantía.

2. Cobertura de la Garantía Extendida

2.1. La Garantía Extendida cubre únicamente defectos de fábrica en los productos fabricados por el Fabricante. Esto incluye defectos en materiales y mano de obra que afecten al funcionamiento normal del producto.

2.2. La cobertura de la Garantía Extendida se limita al reemplazo o reparación del producto defectuoso, a discreción del Fabricante.

3. Exclusiones de la Garantía Extendida

3.1. La Garantía Extendida no cubre daños o defectos causados por:

a) Mal uso, abuso, negligencia o accidentes por parte del usuario. b) Modificaciones no autorizadas o reparaciones realizadas por terceros no autorizados. c) Uso del producto en condiciones distintas de las especificadas en el manual del usuario. d) Daños causados por desastres naturales, eventos fortuitos o circunstancias fuera del control del Fabricante. e) Desgaste normal y envejecimiento gradual del producto.

4. Proceso de Reclamación de Garantía

4.1. Para hacer valer la Garantía Extendida, el cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Fabricante y proporcionar una prueba de compra válida.

4.2. El Fabricante se reserva el derecho de evaluar y determinar si el producto defectuoso está cubierto por la Garantía Extendida.

4.3. Si se confirma que el producto está cubierto, el Fabricante procederá a reemplazar o reparar el producto defectuoso según corresponda.

5. Duración de la Garantía Extendida

5.1. La duración de la Garantía Extendida se especifica en el documento de garantía proporcionado con el producto. Esta garantía puede variar según el producto y el período de vigencia especificado en el momento de la compra.

6. Ley Aplicable

6.1. Estos términos y condiciones de la Garantía Extendida se rigen por las leyes del Perú, y cualquier disputa relacionada con la garantía se resolverá mediante arbitraje de conformidad con las normas de arbitraje aplicables en el Perú.

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Fabricante y el cliente con respecto a la Garantía Extendida y reemplazan cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, ya sea oral o escrito. El Fabricante se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, y cualquier cambio se publicará en su sitio web.

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la Garantía Extendida, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

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